O momento tão esperado de conquistar clientes chegou: e a reunião com os clientes para apresentar o orçamento e seu trabalho está agendada. E agora?
Para muitos profissionais, esse pode ser um momento delicado, mas saiba que, se conseguiu a reunião, já estará ali iniciando uma parte muito importante do seu trabalho e possivelmente fechando um contrato depois das dicas que separamos para você.
A pressão é inimiga de perfeição
Não inicie a reunião com conteúdo técnico! A princípio, ouvir isso pode te causar estranheza. É muito comum que os profissionais já iniciem as reuniões falando somente de fotografia e já apresentando seu trabalho. Mas lembre-se, a pressa é inimiga da perfeição! Já dizia Bresson: “Não se deve chicotear a água antes de pescar”.
Crie uma conexão com o cliente
Principalmente na fotografia, as pessoas precisam ter afinidade como profissional que estão contratando, por isso é importante estabelecer um vínculo com eles, ou seja, mostrar que tem algo em comum.
Antes mesmo da reunião, é importante saber o perfil de pessoa que irá atender: Com as redes sociais facilmente conseguimos identificar as principais inclinações do seu potencial cliente. Uma passeada pelo feed já irá revelar muita coisa, até mesmo se a pessoa é mais reservada!
Seja um bom ouvinte
Em se tratando de casamentos, é importante conhecer a história do casal, se interessar em como se conheceram, há quanto tempo estão juntos e como decidiram que o momento certo de subir ao altar havia chegado : Isso pode até render fotos divertidas, se esse for o perfil dos dois.
Neste primeiro momento é importante ser um bom ouvinte e absorver tudo que eles contarem, já imaginando casais que tiveram histórias parecidas para usar de exemplos, ou até mesmo histórias pessoais, que possam estreitar os laços e gerar afinidade.
Apresente a proposta na hora certa
Nesta altura da reunião, você já terá percebido o estilo do casal, e poderá apresentar trabalhos que eles realmente se interessem, que tenham alguma similaridade com tudo que contaram até então. Ser empático e se interessar em conhecer melhor os clientes, já irá te diferenciar de muitos profissionais.
Chegado o momento de apresentar sua proposta, lembre-se de organizá-la da melhor maneira possível. Deixe claro sua forma de trabalho, os prazos de entrega, e todos os outros detalhes que podem causar algum tipo de desconforto no futuro.
Algumas dicas de comunicação para conquistar clientes
Treinar suas habilidades de comunicação é muito importante para conquistar clientes. Uma dica muito importante é sempre tratá-los pelo nome, este simples gesto demonstra cuidado e prende atenção de quem está ouvindo, além de despertar um sentimento de que a pessoa importa para você.
Fique atento à sua postura e aos seus gestos. Seja acolhedor: ofereça uma água ou café, até mesmo um biscoito, deixe-os à vontade. Garantir uma primeira boa impressão é muito importante.
Caso se interesse em aprender mais sobre uma boa comunicação, a leitura do livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, de Dale Carnegie pode te ajudar muito!
E aí, bora fechar um contrato hoje?
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